Auf nichts wird in Deutschland mehr geschimpft als die Bürokratie. Alle hassen es, aufs Rathaus zu müssen oder in irgendwelchen Bürgerbüros anzustehen. Die Digitalisierung schleicht, der Datenschutz bremst alles aus, die Mitarbeiter sind faul, alles ist furchtbar kompliziert, … Die Liste lässt sich endlos fortsetzen.

Neulich lief mein Pass ab. Die Beantragung lief reibungslos, sogar das Foto konnte direkt im Bürgerbüro gemacht werden. Aber natürlich werden die Pässe nicht im Rathaus ausgestellt, sondern bei der Bundesdruckerei. Darum musste ich den Pass persönlich abholen. Das war gestern und lief so ab:

10 Uhr 11: Ich erhalte eine Mail: „Ihr Ausweisdokument ist abholbereit.“
10 Uhr 25: Ich lese die Mail und schaue auf der Website der Stadt nach, wann der nächste Termin im Bürgerbüro frei ist. Das ist um 11 Uhr 20. Ich buche den Termin.
10 Uhr 28: Mail: „Terminanfrage eingegangen“
10 Uhr 34: Mail: „Termin bestätigt“
11 Uhr 20: Ich hole den Pass ab. Fertig.

Das Monster war wohl im Urlaub.

Bildquelle: Von Boereck 16:21, 5 May 2006 (UTC) – Eigenes Werk, Gemeinfrei, Link